Auditoría del Viaje del Huésped Chino. Diagnosticamos cada punto de contacto con el turista chino, desde la inspiración hasta la reseña final.
Estrategia Comercial y de Marketing para el Mercado Chino "Conectamos tu hotel o destino con los canales, agencias y prescriptores clave del mercado chino."
Estrategia Comercial y de Marketing para el Mercado Chino "Conectamos tu hotel o destino con los canales, agencias y prescriptores clave del mercado chino."
Evaluación integral del recorrido del huésped chino en el establecimiento del cliente: desde cómo se inspira en plataformas como Xiaohongshu o WeChat hasta cómo deja su reseña en Ctrip o Mafengwo. Se identifican las brechas entre lo que el hotel promete en canales chinos y lo que realmente entrega en destino, con un informe de prioridades y hoja de ruta de mejora.
Estrategia Comercial y de Marketing para el Mercado Chino "Conectamos tu hotel o destino con los canales, agencias y prescriptores clave del mercado chino."
Estrategia Comercial y de Marketing para el Mercado Chino "Conectamos tu hotel o destino con los canales, agencias y prescriptores clave del mercado chino."
Estrategia Comercial y de Marketing para el Mercado Chino "Conectamos tu hotel o destino con los canales, agencias y prescriptores clave del mercado chino."
Diseño y ejecución de la estrategia comercial y de marketing para captar demanda china cualificada: selección de OTAs (Ctrip, Fliggy), distribución mayorista, campañas en redes sociales chinas y activaciones con KOLs y KOCs. El servicio alinea el mensaje de marca con las expectativas culturales del viajero chino, tanto en el segmento leisure como en MICE.
Diseño de la Experiencia Pre-Llegada "Preparamos la llegada del huésped chino para reducir fricciones y generar confianza desde el primer contacto."
Estrategia Comercial y de Marketing para el Mercado Chino "Conectamos tu hotel o destino con los canales, agencias y prescriptores clave del mercado chino."
Diseño de la Experiencia Pre-Llegada "Preparamos la llegada del huésped chino para reducir fricciones y generar confianza desde el primer contacto."
Desarrollo de toda la comunicación previa a la llegada en chino mandarín: confirmaciones de reserva, guías de destino, información práctica (transporte, gastronomía, SIM, WeChat Pay) y protocolos de bienvenida adaptados culturalmente. Reduce la ansiedad del viajero chino en destino occidental y aumenta la satisfacción antes incluso del check-in.
Nuestros servicios
Implantación Operacional para Huéspedes Chinos "Formamos a tu equipo y rediseñamos los procesos para ofrecer una experiencia de nivel cinco estrellas al huésped chino."
Implantación Operacional para Huéspedes Chinos "Formamos a tu equipo y rediseñamos los procesos para ofrecer una experiencia de nivel cinco estrellas al huésped chino."
Implantación Operacional para Huéspedes Chinos "Formamos a tu equipo y rediseñamos los procesos para ofrecer una experiencia de nivel cinco estrellas al huésped chino."
Consultoría operacional para hoteles y resorts: formación del personal en protocolo chino, adaptación de amenities, opciones gastronómicas asiáticas, implementación de medios de pago chinos (WeChat Pay y Alipay), señalética bilingüe y estándares de servicio específicos para este segmento. Garantiza que la promesa de marketing se cumpla en la experiencia real del huésped.
Optimización de Ingresos Durante la Estancia "Maximizamos el gasto en destino mediante técnicas de upselling y experiencias diseñadas para el viajero chino."
Implantación Operacional para Huéspedes Chinos "Formamos a tu equipo y rediseñamos los procesos para ofrecer una experiencia de nivel cinco estrellas al huésped chino."
Implantación Operacional para Huéspedes Chinos "Formamos a tu equipo y rediseñamos los procesos para ofrecer una experiencia de nivel cinco estrellas al huésped chino."
Diseño de programas de venta adicional y cruzada orientados al perfil de consumo chino: mejoras de habitación, experiencias gastronómicas, excursiones, spa y compras locales. Incluye formación del equipo de recepción y restauración en técnicas de venta adaptadas culturalmente, con el ingreso por huésped disponible (RevPAG) como métrica central de seguimiento.
Satisfacción y Fidelización del Huésped Chino "Convertimos al turista chino en embajador de tu marca mediante la gestión del NPS, las reseñas y la fidelización."
Implantación Operacional para Huéspedes Chinos "Formamos a tu equipo y rediseñamos los procesos para ofrecer una experiencia de nivel cinco estrellas al huésped chino."
Satisfacción y Fidelización del Huésped Chino "Convertimos al turista chino en embajador de tu marca mediante la gestión del NPS, las reseñas y la fidelización."
Implantación de sistemas de medición de satisfacción (NPS, encuestas post-estancia en plataformas chinas), gestión de la reputación online en OTAs y redes sociales chinas, y diseño de programas de fidelización adaptados al comportamiento del viajero chino. El objetivo es transformar una transacción puntual en una relación de valor a largo plazo.
Nuestros servicios
Consultoría Intercultural para Propietarios y Directivos "Dotamos a propietarios y directivos de los argumentos operacionales y culturales para capturar el mercado chino con rentabilidad."
Consultoría Intercultural para Propietarios y Directivos "Dotamos a propietarios y directivos de los argumentos operacionales y culturales para capturar el mercado chino con rentabilidad."
Consultoría Intercultural para Propietarios y Directivos "Dotamos a propietarios y directivos de los argumentos operacionales y culturales para capturar el mercado chino con rentabilidad."
Servicio de consultoría estratégica para propietarios hoteleros, cadenas y grupos inversores que desean entrar o profesionalizar su propuesta en el segmento chino. Combina la experiencia en operaciones hoteleras internacionales con el conocimiento profundo del mercado chino, a través de talleres, informes de mercado y acompañamiento en decisiones de inversión y posicionamiento de marca. .
Certificación y Sello "Chinese Friendly" "Acreditamos tu establecimiento como destino de confianza para el viajero chino con un sello reconocible y auditable."
Consultoría Intercultural para Propietarios y Directivos "Dotamos a propietarios y directivos de los argumentos operacionales y culturales para capturar el mercado chino con rentabilidad."
Consultoría Intercultural para Propietarios y Directivos "Dotamos a propietarios y directivos de los argumentos operacionales y culturales para capturar el mercado chino con rentabilidad."
Programa de certificación para hoteles, restaurantes, comercios y destinos turísticos que cumplen con los estándares de servicio, comunicación y experiencia esperados por el turista chino. Incluye auditoría inicial, plan de adecuación, formación del equipo y concesión del sello, con revisión anual. Aporta credibilidad ante agencias y ope
Programa de certificación para hoteles, restaurantes, comercios y destinos turísticos que cumplen con los estándares de servicio, comunicación y experiencia esperados por el turista chino. Incluye auditoría inicial, plan de adecuación, formación del equipo y concesión del sello, con revisión anual. Aporta credibilidad ante agencias y operadores chinos, y se convierte en un argumento de venta diferencial en los canales de distribución del mercado chino.
Gestión de Crisis y Reputación Intercultural "Protegemos la imagen de tu marca ante incidentes con huéspedes chinos y gestionamos su impacto en los canales digitales chinos."
Consultoría Intercultural para Propietarios y Directivos "Dotamos a propietarios y directivos de los argumentos operacionales y culturales para capturar el mercado chino con rentabilidad."
Gestión de Crisis y Reputación Intercultural "Protegemos la imagen de tu marca ante incidentes con huéspedes chinos y gestionamos su impacto en los canales digitales chinos."
Servicio de prevención y respuesta ante situaciones de crisis con huéspedes chinos: malentendidos culturales, quejas viralizadas en Weibo o Xiaohongshu, reseñas negativas en Ctrip o incidentes operacionales con impacto reputacional. Incluye protocolo de actuación, gestión de la comunicación en chino, interlocución directa con plataformas
Servicio de prevención y respuesta ante situaciones de crisis con huéspedes chinos: malentendidos culturales, quejas viralizadas en Weibo o Xiaohongshu, reseñas negativas en Ctrip o incidentes operacionales con impacto reputacional. Incluye protocolo de actuación, gestión de la comunicación en chino, interlocución directa con plataformas digitales y formación preventiva del equipo. En un mercado donde la viralidad negativa puede destruir años de posicionamiento, este servicio actúa como red de seguridad de la marca.